1. Acceso a tus datos por parte de CCI

La cuenta de Usuario le permite acceder al portal “CCI Digital” mediante la dirección de su correo electrónico. Es importante que sepa que parte del personal de CCI tiene acceso a cualquier dato que haya almacenado en esta cuenta de Usuario. Lea la Política de Privacidad de CCI para obtener más información.

Además, CCI puede desactivar determinados servicios o restringir su capacidad de acceder hacia el portal.

1.1 Servicios Sujetos a Desactivación o Restricción

CCI se reserva el derecho de desactivar o restringir determinadas funcionalidades, incluyendo:

• Acceso a la plataforma de inversión: Esto podría incluir la capacidad de realizar transacciones, acceder a información sobre inversiones y cuentas.
• Acceso a datos personales y financieros: Incluye información sobre el perfil, movimientos, historial de transacciones y otros datos relacionados con sus cuentas e inversiones.

1.2 Razones para Desactivar o Restringir Servicios

Las razones para desactivar o restringir servicios podrían incluir:

• Violación de Términos y Condiciones: Si un usuario incumple los Términos y Condiciones de uso del servicio, puede resultar en la desactivación o restricción de ciertos servicios como medida disciplinaria.
• Actividad sospechosa o fraudulenta: Si se detecta actividad inusual, sospechosa o posiblemente fraudulenta en la cuenta de un Usuario, es posible que se desactiven ciertas funcionalidades para proteger la seguridad y los intereses financieros del Usuario y de la plataforma.
• Problemas de seguridad: Si hay un riesgo para la seguridad de la plataforma, como una brecha de seguridad o una amenaza cibernética, la plataforma podría restringir o desactivar ciertas funcionalidades temporalmente para abordar y solucionar el problema.
• Mantenimiento o actualización del sistema: A veces, las funcionalidades puedes ser restringidas o desactivadas temporalmente para llevar a cabo tareas de mantenimiento, actualizaciones del sistema o mejoras en la plataforma.

CCI Digital es una funcionalidad desarrollada y puesta en marcha por CCI Puesto de Bolsa, S.A., quien como empresa privada en el libre ejercicio de su derecho fundamental a la libre empresa y a la libre competencia pudiera descontinuar o restringir este servicio en cualquier momento que así lo entienda pertinente, modificar su alcance o los servicios que a través de esta provea, los términos y condiciones que rigen su uso, así como cualquier otra prerrogativa que como titular del aplicativo pueda decidir dentro de su facultad de propietario. Esto será siempre efectuado respetando los dictámenes sectoriales aplicables en materia de protección de acceso a la información y protección de datos personales, y nunca afectará los canales tradicionales disponibles para la obtención o comunicación de información que establece a la fecha nuestro Contrato de Corretaje Bursátil, la Superintendencia del Mercado de Valores o la Ley 249-17. El servicio de corretaje bursátil es ajeno a la utilización de esta plataforma. La información relativa al cierre o bloqueo de los accesos a CCI-Digital será comunicado a los usuarios a través de su correo electrónico o mediante un mensaje en el mismo portal web, en un plazo máximo de 180 días hábiles, en donde encontrarán los canales alternos para obtener información sobre sus inversiones o para iniciar procesos de apertura de cuentas.

2. Acceso a los datos por parte de un proveedor de servicios

Si accede a los productos y servicios de CCI con una dirección de correo electrónico que le asignó un administrador. Por ejemplo, una dirección de correo electrónico con dominio de la empresa en la que labora, su acuerdo o relación legal con ese administrador puede afectar lo siguiente:

• Quien es el propietario de los datos o el contenido que envíe o suba al portal a través de la cuenta de Usuario.
• Las condiciones bajo las que puede acceder a la cuenta de Usuario o cuando se inhabilita la cuenta de Usuario.
• Quién puede acceder a los datos.

3. Información de Contacto

Si deseas obtener ayuda para encontrar más información, escribenos a servicioalcliente@cci.com.do  

I. Definiciones y Alcance

Estos Términos y Condiciones reflejan la forma de trabajar de CCI, las leyes por las que nos regimos y determinados valores que siempre hemos creído que son ciertos. Por ello, estos Términos y Condiciones ayudan a definir la relación que tiene CCI con el Usuario cuando interactúa con nuestro portal.

En vigencia a partir del 01 de junio 2023

Los servicios de CCI los proporciona y se contratan con:

CCI Puesto de Bolsa, S.A.

Empresa que se rige por las leyes de República Dominicana y que opera bajo su legislación.

Entidad registrada en el registro del Mercado de Valores bajo el numero SIVPB-019.

Registro Nacional del Contribuyente (RNC) No. 1-30-73643-1.

Calle Filomena Gómez de Cova #3, Torre Corporativa 2015, Local 101.

Serralles, Santo Domingo, Distrito Nacional.

República Dominicana.

1. Relación del Usuario con CCI

Estos términos y condiciones ayudan a definir la relación del Usuario de la plataforma digital de CCI. A grandes rasgos le damos permiso para que utilice nuestro portal de “CCI Digital” si acepta cumplir con estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos. Cuando hablamos de “CCI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”, hacemos referencia a CCI Puesto de Bolsa, S,A y las empresas afiliadas al GRUPO CCI.

2. ¿Qué puedes esperar de CCI?

Ofrecemos servicios sujetos a estos Términos y Condiciones, entre los que se incluyen:

• Apertura de cuenta de corretaje en línea.
• Consulta del portafolio de inversiones.
• Herramientas tecnológicas integradas como Google Analytics, Hotjar, MetaMap, DocuSign y TransUnion.

Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente con otras herramientas con el fin de que puedas tener una experiencia de cliente satisfactoria.

Nos esforzamos por ofrecer servicios financieros de calidad para satisfacer sus necesidades de inversión. Es esencial que comprenda completamente nuestros Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

2.1 Servicios Ofrecidos a los Usuarios

2.1.1 Educativos e Informativos: Creamos un espacio en donde presentamos temas relacionados al mercado de valores, noticias locales e internacionales, opiniones e información sobre protección de datos y ciberseguridad.

2.1.2 Apertura de cuenta de corretaje en línea: Le brindamos la posibilidad de abrir una cuenta de corretaje en línea para gestionar sus inversiones de manera eficiente y conveniente.

2.1.3 Consulta del portafolio de inversiones: Nuestros clientes tienen acceso a la consulta detallada de sus portafolios de inversión.

2.2 Desarrollar, mejorar y actualizar la plataforma de CCI Digital

Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestra plataforma. Como parte de esta mejora continua, podemos agregar o eliminar características y funciones, y comenzamos a ofrecer nuevas funcionalidades o dejamos de ofrecer antiguas. Si una funcionalidad requiere o incluye software que se puede descargar, ese software a veces puede actualizarse automáticamente en tu dispositivo cuando haya versiones nuevas disponibles.

Si hacemos algún cambio sustancial que impacte negativamente en tu uso de nuestra plataforma, o si dejamos de ofrecer alguna funcionalidad, te lo notificaremos con una antelación razonable excepto en situaciones de urgencia, como en las que busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

3. ¿Qué esperamos del Usuario?

El Usuario debe cumplir estos Términos y Condiciones específicos de uso de la plataforma digital.

El permiso que otorgamos al Usuario para que utilice nuestros servicios tiene vigencia mientras cumpla con estos Términos y Condiciones.

También ponemos a disposición del Usuario varias políticas, ayuda y otros recursos para ofrecer respuestas a preguntas habituales, y para que esté al tanto de lo qué puede esperar al utilizar nuestra plataforma. Entre estos recursos se incluyen nuestra Política de Privacidad y otras páginas como Acceso Manejado por CCI, los cuales forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Aunque autorizamos al Usuario a usar nuestro portal, conservamos los derechos de propiedad intelectual.

4. Permisos para Compartir Contenido

Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que el Usuario pueda subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir sus documentos. El Usuario no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios, y puede elegir libremente el contenido que quiera facilitarnos. Si decide subir o compartir contenido, el Usuario debe asegurarse de que tiene los derechos necesarios para ello y que dicho contenido no incumple la ley. En cualquier caso, CCI se reserva el derecho de abrir la Cuenta de Corretaje Bursátil luego del análisis que realicemos en base al contenido que haya compartido con nosotros.

5. Licencia

El contenido del Usuario sigue siendo suyo, lo que significa que seguirá siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre el. Por ejemplo, tiene derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que ingresa. O puede que tenga el derecho a compartir el contenido de otro usuario si le ha dado permiso para hacerlo. El uso de estos servicios por el Usuario otorga a CCI el derecho de usar el contenido cargado por el Usuario, de forma gratuita.

No obstante, sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como las condiciones que puedan aplicar más adelante, incluyendo el pago de cualquier tarifa aplicable, CCI o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de las funcionalidades de esta plataforma. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de ningún servicio o funcionalidad de CCI, ni de su contenido; cualquier recopilación y uso de cualquier listado de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de cualquier servicio de CCI o de su contenido; cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta para el beneficio de cualquier tercero; o cualquier uso de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. CCI o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido se reservan y conservan todos los derechos que no se le concedan expresamente en estos Términos y Condiciones. Ningún servicio y/o funcionalidad de CCI, ni ninguna parte de ningún servicio y/o funcionalidad de CCI, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otro modo para ningún propósito comercial sin el consentimiento expreso por escrito de CCI. Se prohíbe el uso, total o parcial, de cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma, sin que el presente listado sea limitativo) de CCI sin el consentimiento expreso por escrito. Cualquier uso indebido de estos servicios, incluyendo cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones, otorga la facultad a CCI de cancelar su cuenta sin responsabilidad alguna, sin perjuicio de los derechos que asistan a CCI de proceder judicialmente.

5.1 ¿Qué cubre esta Licencia?

Esta Licencia cubre el contenido del Usuario si dicho contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual.

5.2 Contenido que no cubre la Licencia

Esta Licencia no afecta a los derechos de privacidad del Usuario.

Esta Licencia no cubre el siguiente tipo de contenido:

• Información objetiva y disponible públicamente que proporcione el Usuario.
• Comentarios que nos envía el Usuario, como sugerencias para mejorar nuestros servicios. 

5.3 Ámbito

Esta Licencia es:

• Mundial, lo que quiere decir que es válida en todo el mundo.
• Libre de royalties, lo que quiere decir que no hay que pagar una tarifa por esta Licencia.
• Personal, lo que quiere decir que no es extensible a nadie más.
• Intransmisible, lo que quiere decir que tienes prohibido cederlo a terceros.

5.4 Derechos

Esta Licencia permite a CCI hacer lo siguiente:

• Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar tu contenido del Usuario; por ejemplo, para guardarlo en nuestros sistemas y permitir que puedas acceder a él desde cualquier lugar.
• Sublicenciar estos derechos a nuestros proveedores, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas que se describen más adelante en la sección de finalidades.

5.5 Finalidades

CCI usará los derechos que le confiere esta licencia únicamente con el fin de gestionar y mejorar las funcionalidades, es decir, para permitir que los servicios funcionen con normalidad y crear funciones nuevas. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar el contenido y poder hacer lo siguiente:

• Reconocer patrones en los datos.
• Brindarle contenido.
• Incluirlo en nuestro boletín informativo.
• Realizar la debida diligencia de aquellos Usuarios que opten por la apertura de la Cuenta de Corretaje Bursátil.

5.6 Duración

Esta Licencia tiene validez durante el tiempo que seas cliente de CCI o Usuario de nuestro portal. Si retiras nuestros servicios, cualquier contenido cubierto por esta Licencia dejará de estar disponible a través de nuestros sistemas.

6. Usar los Servicios de CCI

El Usuario es responsable de lo que hace con su cuenta de CCI, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener su cuenta protegida, tales como el acceso a la misma, usuario y contraseña.

7. Comunicaciones Relacionadas con CCI

Para proporcionar una mejor experiencia, a veces le enviaremos información al Usuario. Si quiere obtener más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si decide enviarnos comentarios como, por ejemplo, sugerencias para mejorar nuestros servicios, podemos considerarlos sin que ello suponga una obligación.

8. En caso de Problemas o Discrepancias

Tanto la Ley 249-17 como estos Términos y Condiciones le dan al Usuario derecho a (1) una cierta calidad de servicio en el uso de medios digitales y canales no presenciales; y (2) tener a disposición medios para solucionar problemas si surgen.

En esta sección, detallamos los canales disponibles para abordar cualquier problema o discrepancia, así como proporcionar valiosas ideas para la mejora continua de nuestras funcionalidades.

• Buzón de Sugerencias en la Plataforma:
  • Reportar un problema/error: Ponemos a su disposición un buzón de sugerencias en nuestra plataforma, donde podrá informar cualquier problema técnico, error o dificultad que experimente durante el uso de nuestros servicios.
  • Sugerir una idea o mejora: A través del buzón de sugerencias, usted puede proponer ideas o mejoras que considere beneficiosas para la optimización de nuestros servicios o la experiencia del usuario.
  • Puntuar su experiencia: Le ofrecemos la opción de evaluar y puntuar su experiencia general de nuestras funcionalidades, permitiendo recopilar información valiosa para futuras mejoras.
• Correo Electrónico: Puede contactarnos por correo electrónico, detallando cualquier problema, discrepancia, sugerencia o comentario que desee compartir para mejorar nuestras funcionalidades. Nuestro correo electrónico para este propósito es servicioalcliente@cci.com.do
• Vía Telefónica: Para contactarnos de esta manera, puede llamar al número +1 809.566.6084

9. Garantía

Ofrecemos una plataforma con un nivel de competencia y diligencia razonable. Le pedimos como Usuario que, si considera que no mantenemos el nivel de calidad que espera, nos lo comunique y trabajaremos para intentar solucionar el problema.

10. Renuncias de Responsabilidad

Los únicos compromisos que hacemos en relación con nuestra plataforma (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer necesidades) son los que recogen en (1) la sección de Garantía; (2) los Términos y Condiciones; y (3) leyes que no pueden limitarse por estos Términos y Condiciones.

11. Solucionar Disputas, Legislación Aplicable y Tribunales

Estos Términos y Condiciones están sometidos a la legislación del domicilio de CCI. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, siempre que la Ley lo permita, se entenderá que CCI y el Usuario se han sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de CCI.

CCI perseguirá el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de su plataforma, las infracciones de los derechos que a CCI o a sus licenciantes correspondan, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

12. Sobre estos Términos y Condiciones

La Ley otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones describen la relación entre el Usuario y CCI. No crean ningún derecho legal para otras personas, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario no cumple con estos términos y condiciones y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

CCI puede actualizar los presentes Términos y Condiciones (1) para reflejar las modificaciones que se producen en la plataforma o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, o elimina los que han quedado obsoletos; (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.

Al modificar estos Términos y Condiciones, lo notificaremos con la debida antelación y daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función que en nada afecte el servicio o su continuidad ni sea contrario a estos Términos y Condiciones; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales, los cuales serán notificados con posterioridad a este incidente, en el plazo máximo de 30 días hábiles. Si no está conforme con los nuevos Términos y Condiciones, no se le permitirá acceso al portal. El Usuario también puede poner fin en cualquier momento a la relación que mantiene con nosotros cancelando su cuenta de CCI a través de tu ejecutivo de cuenta.

CCI se reserva el derecho a cancelar el acceso a la plataforma y/o servicios en cualquier momento y sin comprometer su responsabilidad, informando ello por escrito y en tiempo oportuno a través de los canales de notificaciones habilitados en esta plataforma o en el Contrato de Corretaje Bursátil. La notificación se realizará dentro de un plazo de 30 días hábiles después de la cancelación, garantizando así una comunicación transparente y eficiente con nuestros usuarios.

Todo el capítulo de este contenido será informado y deberá ser aceptado previamente al registro como Usuario o como Cliente de CCI.

Es de suma importancia que usted tenga pleno conocimiento y comprensión de las políticas de privacidad que rigen el tratamiento de sus datos personales antes de formalizar cualquier contrato.

Durante el proceso de registro en nuestra plataforma, se le solicitará leer detenidamente esta política y se le brindará la oportunidad de aceptarla antes de continuar. Reafirmamos nuestro compromiso de garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal que nos confía. Asimismo, le instamos a que revise periódicamente esta política y le ofrecemos información de contacto para consultas o inquietudes relacionadas con la privacidad. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y nos esforzamos por mantener altos estándares de privacidad y protección de datos.

Esta política abarca a toda persona que se haya vinculado a la plataforma digital (en lo adelante «El Usuario» o «Usuario») y exclusivamente a los datos que son suministrados, y recopilados por CCI durante el proceso de vinculación, uso y navegación en la plataforma digital. Se excluye por lo tanto, los datos que conforman el Conozca Su Cliente y las documentaciones requeridas para la apertura de Cuenta de Corretaje Bursátil en CCI.

El Usuario declara y reconoce, bajo la fe del juramento, que toda la información suministrada en el marco, desarrollo y aplicación del presente acuerdo es correcta y verdadera; quedando entendido que sin perjuicio del detalle más adelante, no se comprometerán sus datos personales ni su privacidad.

En vigencia a partir del 01 de junio 2023

1. La Información que Recopila CCI

Almacenamos la información que recopilamos con identificadores únicos que están vinculados al navegador, la aplicación y el dispositivo que esté usando.

Cuando accede a su cuenta, también recopilamos información que almacenamos con su cuenta de CCI y que tratamos como información personal.

CCI cumple con todos los principios de la normativa aplicable, según los cuales, los datos personales:

• Sólo se tratarán de forma lícita, leal y transparente (Principio de Licitud de los Archivos de Datos Personales).
• Serán adecuados, pertinentes y no excesivos. Se almacenan de modo que permitan el ejercicio del derecho de acceso de su titular. Deberán ser exactos y estar actualizados en todo momento (Principio de Calidad de los Datos).
• Se recabarán con una finalidad determinada, explícita y legítima y no se mantendrán más tiempo del necesario.
• Sólo se tratarán datos necesarios para cada uno de los fines específicos, atendiendo a la cantidad de datos recogidos, a la extensión del tratamiento, al plazo de conservación y a la accesibilidad (Principio de Finalidad de los Datos).

Política I: Principios de Licitud de los Archivos de Datos Personales

CCI actuará como buen padre de familia con los datos y las informaciones recopiladas del Usuario, en este sentido:

• Se utilizan los datos con los siguientes fines:
  • La verificación de la identidad del Usuario, la debida diligencia y todos los aspectos relacionados con la correcta identificación del Usuario, la minimización del riesgo de fraude de identidad y para dar cumplimiento a las Políticas de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo.
  • Mercadeo
    • Realizar tareas de análisis y medición, a fin de comprender cómo se usan nuestros servicios.
    • Analizar los datos sobre visitas a nuestro portal web para optimizar la experiencia. Esta herramienta nos proporciona información valiosa sobre el comportamiento del Usuario, permitiéndoles tomar decisiones informadas para optimizar nuestra plataforma y las estrategias de mercadeo. Para llevar a cabo éste análisis utilizamos Hotjar; es una herramienta de análisis de datos en línea que nos proporciona información sobre el comportamiento del Usuario en nuestra plataforma para ayudarnos a empatizar y a entender mejor a nuestros usuarios.
  • Comunicarnos con el usuario.
  • Se comparte con terceros (los proveedores de servicio de la plataforma digital), la información necesaria para que estos ejecuten procesos de identificación de identidad y minimización del riesgo de fraude de identidad y para dar cumplimiento a las Políticas de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo. Lo datos podrán ser compartidos con las herramientas de depuración para los procesos de identificación y validación son los siguientes en materia de PLAFT son:
    • Documento de identidad con todos los datos que este o estos posean.
    • Información colocada dentro del Formulario Conozca su Cliente.
    • Información dentro de los documentos recibidos por parte de los clientes (búsquedas en medios masivos de información o noticias, cruce con listas o información pública, validación de firmas electrónicas u otros de esta naturaleza).
    • Datos biómetricos.

Cualquier cambio o modificación de la Política de Privacidad de Uso de Medios Digitales y Canales No Presenciales deberá informarse a través de la plataforma digital y deberá ser aceptado por el cliente nuevamente. La no aceptación de los términos inhabilita al Usuario para continuar usando la plataforma digital.

Política II: Principio de Calidad de los Datos

• Los datos recopilados por CCI son exclusivamente los necesarios para dar cumplimiento a la Política de Consultas y Respuestas.
• Los datos serán almacenados en bases de datos que estarán ubicadas en la nube y estos deberán ser administrados por proveedores de alta calidad y reputación internacional, bajo el cumplimiento con el marco de referencia NIST y la norma ISO-27001.

Política III: Principio de Finalidad de los Datos

• Los datos se mantendrán en las bases de datos mientras el Usuario, siga registrado en la plataforma digital.
• Si el Usuario se da de baja de la plataforma digital los datos serán mantenidos de acuerdo a nuestro marco de políticas y reglamentaciones sectoriales por 10 años, luego de terminada la relación comercial.
• El Usuario que requiera conocer los datos a los que se refiere esta política deberá:
  • Enviar una comunicación física dirigida a la función de Proyectos solicitando formalmente la entrega de sus datos personales; o mediante una solicitud electrónica enviada a la dirección de correo servicioalcliente@cci.com.do
  • Pagar la tarifa establecida en nuestro tarifario.

2. Detalle de Otras Informaciones Recopiladas

En atención al principio de Transparencia CCI informa que durante el proceso de apertura de Cuenta de Corretaje Bursátil digital, se recopila información adicional a la requerida durante la apertura de Cuenta de Corretaje Bursátil presencial.

Recopilamos información sobre las aplicaciones, los navegadores y los dispositivos que el Usuario utiliza para acceder a la plataforma de CCI. La información que recopilamos incluye;

• Identificadores únicos.
• Tipo y configuración del navegador y del dispositivo.
• Sistema operativo.
• Información sobre la red móvil; como el nombre y número de teléfono del proveedor, y el número de versión de la aplicación.

También recopilamos información sobre la interacción de sus aplicaciones, navegadores y dispositivos, como;

• Dirección IP
• Fecha y hora
• URL de referencia de solicitud.

Recopilamos esta información cuando un servicio de CCI en su dispositivo se comunica con nuestros servidores, el dispositivo se comunica periódicamente con los servidores para proporcionar información sobre su dispositivo y su conexión a nuestros servicios. Esta información incluye datos como;

• Tipo de dispositivo.
• Nombre del operador.

Cuando usa nuestros servicios, recopilamos información sobre su ubicación. Podemos determinar su ubicación con diferentes niveles de precisión a través de los siguientes medios:

• GPS y otros datos de los sensores de su dispositivo.
• Dirección IP.
• Información sobre elementos cerca de su dispositivo.

El tipo de datos de ubicación que recopilamos y el tiempo durante el cual los almacenamos dependen en parte de la regulación local, específicamente bajo lo provisto en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos.

Usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, tales como:

• Cookies.
• Etiquetas de píxeles.
• Almacenamiento local; como almacenamiento web del navegador o memorias caché de datos de aplicación, bases de datos y registros del servidor.

Respecto al uso de cookies, CCI podrá utilizar cookies técnicas, de personalización, analíticas, publicitarias, siendo esta lista meramente enunciativa más no limitativa.

2. ¿Por qué CCI Recopila Datos?

2.1 Usamos Datos Para Crear Mejores Servicios

Usamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para los siguientes propósitos:

• Proporcionar nuestros servicios
• Usamos su información del Usuario para proporcionar nuestros servicios, como procesar su solicitud de apertura de Cuenta de Corretaje Bursátil.
• Mantener y mejorar nuestros servicios.
• También usamos información del Usuario para garantizar que nuestros servicios funcionen según lo previsto.  
• Desarrollar servicios nuevos
• La información que recopilamos en los servicios existentes nos permite desarrollar nuevos.

2.2 Proteger a CCI, Nuestros Usuarios y Clientes

Usamos información para mejorar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios. Estas acciones incluyen detectar, prevenir y responder ante casos de fraude y abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que puedan dañar a CCI, nuestros usuarios y clientes.

Es posible que combinemos la información que recopilamos en todos nuestros servicios y todos sus dispositivos según los propósitos que se describen anteriormente. 

Le solicitaremos su consentimiento antes de usar su información para un propósito que no esté descrito en esta Política de Privacidad.

3. Uso Compartido de la Información

3.1 ¿Cuándo el Usuario comparte su información?

El servicio de apertura de Cuenta de Corretaje le permite compartir información con otras personas y le dan el control para decidir cómo hacerlo. Cuando accede a su cuenta de cliente interactúa con algunos servicios  de CCI y las empresas afiliadas al GRUPO CCI que muestran su nombre de usuario y foto.

Se entiende por GRUPO CCI a CCI Puesto de Bolsa, S.A. y sus empresas afiliadas, incluyendo a Capital, Crédito e Inversiones CCI, S.A., y demás empresas filiales y relacionadas, existentes actualmente o que puedan existir en el futuro.

3.2 ¿Cuándo CCI comparte su información?

No compartimos su información personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a Grupo CCI, excepto en los siguientes casos:

3.2.1 Con su consentimiento

Compartir información personal fuera de GRUPO CCI si tenemos su consentimiento.

• Al realizar la apertura de cuenta de corretaje, a través de un servicio de validación biométrica.
• Herramientas de buró de crédito.
• Al momento de firmar digitalmente.

3.2.2 Por Motivos Legales

Compartiremos información personal fuera de GRUPO CCI si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

• Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales y/o judiciales aplicables.
• Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida las investigación de posibles infracciones.
• Detectar, evitar o, de otro modo, tratar problemas técnicos, de fraude o de seguridad.
• Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de GRUPO CCI, de nuestros usuarios y clientes según lo establezca o permita la ley.

4. Protección de la Información

Todos los productos de CCI se crean con funciones sólidas de seguridad que protegen su información de manera constante. La información valiosa que obtenemos a partir de las tareas de mantenimiento de nuestros servicios nos permiten detectar y bloquear automáticamente las amenazas de seguridad para que no le afecten. Y, si detectamos alguna actividad riesgosa de la que creemos debería estar al tanto, lo notificaremos y le brindaremos instrucciones para mejorar su seguridad.

Trabajamos arduamente para protegerlo a usted y a CCI del acceso no autorizado, o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

• Usamos encriptación para que sus datos permanezcan privados durante el envío.
• Ofrecemos una amplia variedad de funciones de seguridad, como navegación segura, verificación de seguridad y verificación en dos pasos para ayudarlo a proteger su cuenta.
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas medidas de seguridad física, para protegernos ante el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal a los empleados que necesiten información para procesarla. Todas las personas que tengan este acceso están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionadas si no cumplen con estas obligaciones.

5. Borrado de la Información

Usted tiene el derecho de solicitar el borrado de su información personal almacenada por CCI, en conformidad con las buenas prácticas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Este derecho, conocido como el derecho al olvido, le permite solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no son necesarios para los fines originales, cuando retira su consentimiento o cuando el procesamiento de los datos no cumple con los requisitos legales.

Para ejercer el derecho de borrado, por favor siga estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a servicioalcliente@cci.com.do con el asunto «Solicitud de Borrado».
• En el cuerpo del correo, especifique claramente qué información personal asociada a la plataforma CCI Digital desea eliminar.

Es imperativo señalar que los datos de su cuenta de corretaje no están comprendido en la solicitud de eliminación de información. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud de eliminación. Este proceso puede requerir información adicional para confirmar la autenticidad del solicitante. Una vez que su identidad haya sido verificada, procederemos a eliminar la información personal asociada a la plataforma CCI Digital dentro de un plazo de 180 días hábiles y de acuerdo con las buenas prácticas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes y regulaciones aplicables.

Asimismo, el borrado de su información no elimina la conservación de la información relativa a su cuenta, así como los documentos de vinculación, operaciones o comunicaciones con usted, en virtud de nuestra obligación legal de mantener los expedientes de nuestros clientes bajo custodia y disponible para la revisión de las autoridades competentes y/o auditores de lugar por un plazo de 10 años.

6. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o los derechos descritos en la misma, puede escribirnos a servicioalcliente@cci.com.do  

7. Otros Términos y Condiciones

Cada una de las soluciones tecnológicas que forman parte de CCI Digital tienen sus propios términos y condiciones al adherirse a la Política de Privacidad de Medios Digitales y Canales No Presenciales de CCI también se está adhiriendo a los términos y condiciones específicos de cada una de estas aplicaciones.

• MetaMap
• Hotjar
• DocuSign
• TransUnion
• Google Analytics