Acceso a tus datos por parte de CCI

Tu cuenta de usuario te permite acceder al portal “CCI Digital” mediante la dirección de tu correo electrónico. Es importante que sepas que parte del personal de CCI tiene acceso a cualquier dato que hayas almacenado en esta cuenta de usuario. Lee la Política de Privacidad de CCI para obtener más información.

Además, CCI puede desactivar determinados servicios o restringir tu capacidad de acceder hacia el portal.

Acceso a tus datos por parte de un proveedor de servicios

Si accedes a los productos y servicios de CCI con una dirección de correo electrónico que te asignó un administrador. Por ejemplo, una dirección de correo electrónico con dominio de la empresa en la que laboras, tu acuerdo o relación legal con ese administrador puede afectar lo siguiente:

• Quien es el propietario de los datos o el contenido que envíes o subas al portal a través de la cuenta de usuario.
• Las condiciones bajo las que puedes acceder a la cuenta de usuario o cuando se inhabilita la cuenta de usuario.
• Quién puede acceder a los datos.

Información de Contacto

Si deseas obtener ayuda para encontrar más información, escribenos a servicioalcliente@cci.com.do  

Estos términos y condiciones reflejan la forma de trabajar de CCI, las leyes por las que nos regimos y determinados valores que siempre hemos creído que son ciertos. Por ello, estos Términos y Condiciones ayudan a definir la relación que tiene CCI contigo cuando interactúas con nuestro portal.

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En vigencia a partir del 01 de junio 2023

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Los servicios de CCI los proporciona y se contratan con:

CCI Puesto de Bolsa, S.A.

Empresa que se rige por las leyes de República Dominicana y que opera bajo su legislación.

Entidad registrada en el registro del Mercado de Valores bajo el numero SIVPB-019.

Registro Nacional del Contribuyente (RNC) No. 1-30-73643-1.

Calle Filomena Gómez de Cova #3, Torre Corporativa 2015, Local 101.

Serralles, Santo Domingo, Distrito Nacional.

República Dominicana.

Tu relación con CCI

Estos términos y condiciones ayudan a definir tu relación con CCI. A grandes rasgos te damos permiso para que utilices nuestro portal de “CCI Digital” si aceptas cumplir con estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos. Cuando hablamos de “CCI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”, hacemos referencia a CCI Puesto de Bolsa, S,A y las empresas afiliadas al GRUPO CCI.

Qué puedes esperar de nosotros

Ofrecemos servicios sujetos a estos términos y condiciones, entre los que se incluyen:

• Apertura de cuenta de corretaje en línea.
• Consulta del portafolio de inversiones.
• Servicios integrados como Google Analytics, Metamap, Docusign y Transunion.

Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente con otras herramientas con el fin de que puedas tener una experiencia de cliente satisfactoria.

Desarrollar, mejorar y actualizar los servicios de CCI

Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestros servicios. Como parte de esta mejora continua, podemos agregar o eliminar características y funciones, aumentamos o reducimos los límites de nuestros servicios, y comenzamos a ofrecer nuevos servicios o dejamos de ofrecer antiguos. Si un servicio requiere o incluye software que se puede descargar, ese software a veces puede actualizarse automáticamente en tu dispositivo cuando haya versiones o funciones nuevas disponibles.

Si hacemos algún cambio sustancial que impacte negativamente en tu uso de nuestros servicios, o si dejamos de ofrecer un servicio, te lo notificaremos con una antelación razonable excepto en situaciones de urgencia, como en las que busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

Lo que esperamos de ti

Cumple estos términos y condiciones específicas de uso del portal.

El permiso que te damos para que utilices nuestros servicios tiene vigencia mientras cumplas con:

• Estos Términos y Condiciones.

También ponemos a tu disposición varias políticas, ayuda y otros recursos para ofrecer respuestas a preguntas habituales, y para que sepas qué puedes esperar al utilizar nuestros servicios. Entre estos recursos se incluyen nuestra Política de Privacidad y otras páginas como Acceso Manejado por CCI, los cuales forman parte integral de los presentes términos y Condiciones.

Aunque te autorizamos a usar nuestro portal, conservamos los derechos de propiedad intelectual.

Permisos para compartir tu contenido

Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que puedas subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir tu contenido. No tienes ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios, y puedes elegir libremente el contenido que quieres facilitarnos. Si decides subir o compartir contenido, asegúrate de que tienes los derechos necesarios para ello y que dicho contenido no incumple la ley.

Licencia

Tu contenido sigue siendo tuyo, lo que significa que seguirás siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre él. Por ejemplo, tienes derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que ingresas. O puede que tengas el derecho a compartir el contenido de otro usuario si te ha dado permiso para hacerlo. Tu uso de estos servicios otorga a CCI el derecho de usar el contenido cargado por ti, de forma gratuita.

No obstante, sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como la condiciones que puedan aplicar más adelante, incluyendo el pago de cualquier tarifa aplicable, CCI o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de los servicios de esta plataforma. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de ningún servicio de CCI, ni de su contenido; cualquier recopilación y uso de cualquier listado de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de cualquier servicio de CCI o de su contenido; cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta para el beneficio de cualquier tercero; o cualquier uso de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. CCI o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido se reservan y conservan todos los derechos que no se le concedan expresamente en estos Términos y Condiciones. Ningún servicio de CCI, ni ninguna parte de ningún servicio de CCI, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otro modo para ningún propósito comercial sin el consentimiento expreso por escrito de CCI. Se prohíbe el uso, total o parcial, de cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma, sin que el presente listado sea limitativo) de CCI sin el consentimiento expreso por escrito. Cualquier uso indebido de estos servicios, incluyendo cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones, otorga la facultad a CCI de cancelar su cuenta sin responsabilidad alguna, sin perjuicio de los derechos que asistan a CCI de proceder judicialmente.

Qué cubre esta licencia

Esta licencia cubre tu contenido si dicho contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Contenido que no cubre la licencia

Esta licencia no afecta a tus derechos de privacidad.

Esta licencia no cubre el siguiente tipo de contenido:

• Información objetiva y disponible públicamente que proporciones.
• Comentarios que nos envías, como sugerencias para mejorar nuestros servicios. 

Ámbito

Esta licencia es:

• Mundial, lo que quiere decir que es válida en todo el mundo.
• Libre de royalties, lo que quiere decir que no hay que pagar una tarifa por esta licencia.
• Personal, lo que quiere decir que no es extensible a nadie más.
• Intransmisible, lo que quiere decir que tienes prohibido cederlo a terceros.

Derechos

Esta licencia permite a CCI hacer lo siguiente:

• Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar tu contenido; por ejemplo, para guardarlo en nuestros sistemas y permitir que puedas acceder a él desde cualquier lugar.

Sublicenciar estos derechos a:

• Nuestros proveedores, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas que se describen más adelante en la sección de finalidades.

Finalidades

CCI usará los derechos que le confiere esta licencia únicamente con el fin de:

• Gestionar y mejorar los servicios, es decir, para permitir que los servicios funcionen con normalidad y crear funciones nuevas. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar tu contenido y poder hacer lo siguiente:
  • Reconocer patrones en los datos.
  • Brindarte contenido.
  • Incluirte en nuestro boletín informativo.

Duración

Esta licencia tiene validez durante el tiempo que seas cliente de CCI o usuario de nuestro portal. Si retiras nuestros servicios cualquier contenido cubierto por esta licencia, nuestros sistemas harán que tu contenido deje de estar disponible.

Usar los servicios de CCI

Tu cuenta de CCI

Eres responsable de lo que haces con tu cuenta de CCI, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener tu cuenta protegida, tales como el acceso a la misma, usuario y contraseña.

Comunicaciones relacionadas con CCI

Para proporcionarte nuestros servicios, a veces te enviamos información. Si quieres obtener más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si decides enviarnos comentarios como, por ejemplo, sugerencias para mejorar nuestros servicios, podemos considerarlos sin que ello suponga una obligación.

En caso de problemas o discrepancias

Tanto la ley como estos términos y condiciones te dan derecho a (1) una cierta calidad de servicio; y (2) tener a tu disposición medios para solucionar problemas si surgen.

Garantía

Ofrecemos nuestros servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable. Te pedimos que, si no mantenemos el nivel de calidad que se describe en esta garantía, nos lo comuniques y trabajaremos contigo para intentar solucionar el problema.

Renuncias de responsabilidad

Los únicos compromisos que hacemos en relación con nuestros servicios (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer tus necesidades) son los que recogen en (1) la sección de Garantía; (2) los términos y condiciones; y (3) leyes que no pueden limitarse por estos términos y condiciones.

Solucionar dispuestas, legislación aplicable y tribunales

Estos términos y condiciones están sometidos a la legislación del domicilio de CCI. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, siempre que la ley lo permita, se entenderá que CCI y el usuario se han sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de CCI.

CCI perseguirá el incumplimiento de estas términos y condiciones, así como cualquier utilización indebida de su plataforma, las infracciones de los derechos que a CCI o a sus licenciantes correspondan, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

Sobre estos términos y condiciones

La ley otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes términos y condiciones.

Estos términos y condiciones describen la relación entre tu y CCI. No crean ningún derecho legal para otras personas, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos y condiciones.

Si no cumples con estos términos y condiciones y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

CCI puede actualizar los presentes términos y condiciones (1) para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, o elimina lo que han quedado obsoletos; (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.

Si modificamos de forma sustancial estos términos y condiciones, te lo notificaremos con la debida antelación y te daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. Si no estás conforme con los nuevos términos y condiciones, debes retirar tu acceso al portal y dejar de usar los servicios correspondientes. Tú también puedes poner fin en cualquier momento a la relación que mantienes con nosotros cancelando tu cuenta de CCI a través de tu ejecutivo de cuenta.

CCI se reserva el cancelar el servicio en cualquier momento y sin comprometer su responsabilidad, informando ello por escrito y en tiempo oportuno a través de los canales de notificaciones habilitados en esta plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CCI

Esta política de privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puede actualizar, administrar y borrar su información.

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En vigencia a partir del 01 de junio 2023

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La información que recopila CCI

Queremos que comprenda los tipos de información que recopilamos mientras usa nuestros servicios. Almacenamos la información que recopilamos con identificadores únicos que están vinculados al navegador, la aplicación o el dispositivo que esté usando. 

Cuando accede a su cuenta, también recopilamos información que almacenamos con su cuenta de CCI y que tratamos como información personal.

• CCI cumple con todos los principios de la normativa aplicable, según los cuales, los datos personales:
• Sólo se tratarán de forma lícita, leal y transparente (Principio de Licitud de los Archivos de Datos Personales).
• Serán adecuados, pertinentes y no excesivos. Se almacenan de modo que permitan el ejercicio del derecho de acceso de su titular. Deberán ser exactos y estar actualizados en todo momento (Principio de calidad de los datos).
• Se recabarán con una finalidad determinada, explícita y legítima y no se mantendrán más tiempo del necesario.
• Sólo se tratarán datos necesarios para cada uno de los fines específicos, atendiendo a la cantidad de datos recogidos, a la extensión del tratamiento, al plazo de conservación y a la accesibilidad (Principio de Finalidad de los Datos).

Cosas que crea o nos proporciona usted

Cuando crea una cuenta de CCI, nos proporciona su información personal que incluye su nombre y contraseña. También puede optar por agregar un número telefónico o información de pago de su cuenta. Incluso si no accede a realizar la apertura de su cuenta de corretaje en CCI, podría decidir proporcionarnos información, como una dirección de correo electrónico para comunicarse con CCI o recibir nuestro boletín informativo.

También recopilamos el contenido que crea de otras personas cuando usa nuestros servicios. Este contenido incluye las direcciones de correos electrónicos, fotos, y los documentos que carga.

La información que recopilamos mientras usas nuestro servicio

Sus aplicaciones, navegadores y dispositivos

Recopilamos información sobre las aplicaciones, los navegadores y los dispositivos que usa para acceder a los servicios de CCI.

La información que recopilamos incluye identificadores únicos, tipo y configuración del navegador y del dispositivo, sistema operativo, información sobre la red móvil, como el nombre y número de teléfono del proveedor, y el número de versión de la aplicación. También recopilamos información sobre la interacción de sus aplicaciones, navegadores y dispositivos, como la dirección IP, la fecha, hora y URL de referencia de su solicitud.

Recopilamos esta información cuando un servicio de CCI en su dispositivo se comunica con nuestros servidores, el dispositivo se comunica periódicamente con los servidores para proporcionar información sobre su dispositivo y su conexión a nuestros servicios. Esta información incluye datos como el tipo de dispositivo y el nombre del operador.

Información sobre su ubicación

Cuando usa nuestros servicios, recopilamos información sobre su ubicación. Podemos determinar su ubicación con diferentes niveles de precisión a través de los siguientes medios:

• GPS y otros datos de los sensores de su dispositivo.
• Dirección IP.
• Información sobre elementos cerca de su dispositivo.

El tipo de datos de ubicación que recopilamos y el tiempo durante el cual lo almacenamos dependen en parte de la regulación local, específicamente bajo lo provisto en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos.

Usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, como cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local, como almacenamiento web del navegador o memorias caché de datos de la aplicación, bases de datos y registros del servidor.

Respecto al uso de cookies, CCI podrá utilizar cookies técnicas, de personalización, analíticas, publicitarias, siendo esta lista meramente enunciativa más no limitativa.

Por qué CCI recopila datos

Usamos datos para crear mejores servicios

Usamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestros servicios

Usamos su información para proporcionar nuestros servicios, como procesar su solicitud de apertura de cuenta de corretaje

Mantener y mejorar nuestros servicios

También usamos su información para garantizar que nuestros servicios funcionen según lo previsto.  

Desarrollar servicios nuevos

La información que recopilamos en los servicios existentes nos permite desarrollar nuevos.

Medir el Rendimiento

Utilizamos datos para realizar tareas de análisis y medición, a fin de comprender cómo se usan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos los datos sobre sus visitas a nuestro portal web para, entre otros usos, optimizar la experiencia. Para hacerlo, empleamos diversas herramientas, como Google Analytics. Cuando visite sitios o utilice aplicaciones que usen Google Analytics, un cliente de Google Analytics podrá habilitar que Google vincule la información sobre la actividad que usted realice en ese sitio o aplicación.

Comunicarnos con usted

Usamos la información que recopilamos, como su dirección de correo electrónico, para interactuar con usted directamente. Por ejemplo, es posible que le enviemos una notificación acerca de la evaluación de su solicitud de apertura de cuenta de corretaje. O bien, probablemente le notificamos sobre próximos cambios o mejoras de nuestros servicios. Asimismo, si se comunica con CCI, mantendremos un registro de su solicitud para ayudarlo a resolver cualquier duda.

Proteger a CCI, nuestros usuarios y clientes

Usamos información para mejorar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios. Estas acciones incluyen detectar, prevenir y responder ante casos de fraude y abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que puedan dañar a CCI, nuestros usuarios y clientes.

Es posible que combinemos la información que recopilamos en todos nuestros servicios y todos sus dispositivos según los propósitos que se describen anteriormente. 

Le solicitaremos su consentimiento antes de usar su información para un propósito que no esté descrito en esta Política de Privacidad.

Uso compartido de la información

Cuando comparte su información

El servicio de apertura de cuenta de corretaje le permite compartir información con otras personas y le dan el control para decidir cómo hacerlo. Cuando accede a su cuenta de cliente interactúa con algunos servicios  de CCI y las empresas afiliadas al GRUPO CCI que muestran su nombre de usuario y foto.

Se entiende por GRUPO CCI a CCI Puesto de Bolsa, S.A. y sus empresas afiliadas, incluyendo a Capital, Crédito e Inversiones CCI, S.A., y demás empresas filiales y relacionadas, existentes actualmente o que puedan existir en el futuro.

Cuando CCI comparte su información

No compartimos su información personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a CCI, excepto en los siguientes casos:

Con su consentimiento

Compartir información personal fuera de GRUPO CCI si tenemos su consentimiento. Por ejemplo, al realizar la apertura de cuenta de corretaje, a través de un servicio de validación biométrica de identidad y herramientas de buró de crédito.

Solicitaremos su consentimiento expreso para compartir cualquier información personal sensible.

Por motivos legales

Compartiremos información personal fuera de GRUPO CCI si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

• Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales aplicables.
• Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida las investigación de posibles infracciones.
• Detectar, evitar o, de otro modo, tratar problemas técnicos, de fraude o de seguridad.
• Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de GRUPO CCI, de nuestros usuarios y clientes según lo establezca o permita la ley.

Protección de la información

Proporcionamos seguridad en nuestro servicio para proteger su información

Todos los productos de CCI se crean con funciones sólidas de seguridad que protegen su información de manera constante. La información valiosa que obtenemos a partir de las tareas de mantenimiento de nuestros servicios  nos permiten detectar y bloquear automáticamente las amenazas de seguridad para que no le afecten. Y, si detectamos alguna actividad riesgosa de la que creemos debería estar al tanto, lo notificaremos y le brindaremos instrucciones para mejorar su seguridad.

Trabajamos arduamente para protegerlo a usted y a CCI del acceso no autorizado, o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

• Usamos encriptación para que sus datos permanezcan privados durante el envío.
• Ofrecemos una amplia variedad de funciones de seguridad, como navegación segura, verificación de seguridad y verificación en dos pasos para ayudarlo a proteger su cuenta.
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas medidas de seguridad física, para protegernos ante el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal a los empleados que necesiten información para procesarla. Todas las personas que tengan este acceso están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionadas si no cumplen con estas obligaciones.

Borrado de la información

Para borrar su información, puede hacer lo siguiente:

• Comunicarse con el equipo de CCI y realizar la solicitud.

El equipo de CCI procederá con su solicitud según la ley aplicable y nuestras políticas. 

Conservar su información

Conservamos los datos recopilados durante diferentes periodos según su naturaleza:

• Retenemos algunos datos durante períodos más prolongados cuando es necesario hacerlo por razones legales o comerciales legítimas (por ejemplo, para prevenir abusos o fraudes, garantizar la seguridad o conservar registros financieros).

Tratamos de garantizar que nuestros servicios no borren información de forma accidental o maliciosa.

Cumplimiento y cooperación con reguladores

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de procesar su información de modo que cumpla con dicha política.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o los derechos descritos en la misma, puede escribirnos a servicioalcliente@cci.com.do