Términos y Condiciones de Uso de Medios Digitales y Canales No Presenciales
I. Definiciones y Alcance
Estos Términos y Condiciones reflejan la forma de trabajar de CCI, las leyes por las que nos regimos y determinados valores que siempre hemos creído que son ciertos. Por ello, estos Términos y Condiciones ayudan a definir la relación que tiene CCI con el Usuario cuando interactúa con nuestro portal.
En vigencia a partir del 01 de junio 2023
Los servicios de CCI los proporciona y se contratan con:
CCI Puesto de Bolsa, S.A.
Empresa que se rige por las leyes de República Dominicana y que opera bajo su legislación.
Entidad registrada en el registro del Mercado de Valores bajo el numero SIVPB-019.
Registro Nacional del Contribuyente (RNC) No. 1-30-73643-1.
Calle Filomena Gómez de Cova #3, Torre Corporativa 2015, Local 101.
Serralles, Santo Domingo, Distrito Nacional.
República Dominicana.
1. Relación del Usuario con CCI
Estos términos y condiciones ayudan a definir la relación del Usuario de la plataforma digital de CCI. A grandes rasgos le damos permiso para que utilice nuestro portal de “CCI Digital” si acepta cumplir con estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos. Cuando hablamos de “CCI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”, hacemos referencia a CCI Puesto de Bolsa, S,A y las empresas afiliadas al GRUPO CCI.
2. ¿Qué puedes esperar de CCI?
Ofrecemos servicios sujetos a estos Términos y Condiciones, entre los que se incluyen:
- Apertura de cuenta de corretaje en línea.
- Consulta del portafolio de inversiones.
- Herramientas tecnológicas integradas como Google Analytics, Hotjar, MetaMap, DocuSign y TransUnion.
Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente con otras herramientas con el fin de que puedas tener una experiencia de cliente satisfactoria.
Nos esforzamos por ofrecer servicios financieros de calidad para satisfacer sus necesidades de inversión. Es esencial que comprenda completamente nuestros Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
2.1 Servicios Ofrecidos a los Usuarios
2.1.1 Educativos e Informativos: Creamos un espacio en donde presentamos temas relacionados al mercado de valores, noticias locales e internacionales, opiniones e información sobre protección de datos y ciberseguridad.
2.1.2 Apertura de cuenta de corretaje en línea: Le brindamos la posibilidad de abrir una cuenta de corretaje en línea para gestionar sus inversiones de manera eficiente y conveniente.
2.1.3 Consulta del portafolio de inversiones: Nuestros clientes tienen acceso a la consulta detallada de sus portafolios de inversión.
2.2 Desarrollar, mejorar y actualizar la plataforma de CCI Digital
Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestra plataforma. Como parte de esta mejora continua, podemos agregar o eliminar características y funciones, y comenzamos a ofrecer nuevas funcionalidades o dejamos de ofrecer antiguas. Si una funcionalidad requiere o incluye software que se puede descargar, ese software a veces puede actualizarse automáticamente en tu dispositivo cuando haya versiones nuevas disponibles.
Si hacemos algún cambio sustancial que impacte negativamente en tu uso de nuestra plataforma, o si dejamos de ofrecer alguna funcionalidad, te lo notificaremos con una antelación razonable excepto en situaciones de urgencia, como en las que busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.
3. ¿Qué esperamos del Usuario?
El Usuario debe cumplir estos Términos y Condiciones específicos de uso de la plataforma digital.
El permiso que otorgamos al Usuario para que utilice nuestros servicios tiene vigencia mientras cumpla con estos Términos y Condiciones.
También ponemos a disposición del Usuario varias políticas, ayuda y otros recursos para ofrecer respuestas a preguntas habituales, y para que esté al tanto de lo qué puede esperar al utilizar nuestra plataforma. Entre estos recursos se incluyen nuestra Política de Privacidad y otras páginas como Acceso Manejado por CCI, los cuales forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Aunque autorizamos al Usuario a usar nuestro portal, conservamos los derechos de propiedad intelectual.
4. Permisos para Compartir Contenido
Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que el Usuario pueda subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir sus documentos. El Usuario no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios, y puede elegir libremente el contenido que quiera facilitarnos. Si decide subir o compartir contenido, el Usuario debe asegurarse de que tiene los derechos necesarios para ello y que dicho contenido no incumple la ley. En cualquier caso, CCI se reserva el derecho de abrir la Cuenta de Corretaje Bursátil luego del análisis que realicemos en base al contenido que haya compartido con nosotros.
5. Licencia
El contenido del Usuario sigue siendo suyo, lo que significa que seguirá siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre el. Por ejemplo, tiene derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que ingresa. O puede que tenga el derecho a compartir el contenido de otro usuario si le ha dado permiso para hacerlo. El uso de estos servicios por el Usuario otorga a CCI el derecho de usar el contenido cargado por el Usuario, de forma gratuita.
No obstante, sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como las condiciones que puedan aplicar más adelante, incluyendo el pago de cualquier tarifa aplicable, CCI o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de las funcionalidades de esta plataforma. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de ningún servicio o funcionalidad de CCI, ni de su contenido; cualquier recopilación y uso de cualquier listado de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de cualquier servicio de CCI o de su contenido; cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta para el beneficio de cualquier tercero; o cualquier uso de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. CCI o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido se reservan y conservan todos los derechos que no se le concedan expresamente en estos Términos y Condiciones. Ningún servicio y/o funcionalidad de CCI, ni ninguna parte de ningún servicio y/o funcionalidad de CCI, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otro modo para ningún propósito comercial sin el consentimiento expreso por escrito de CCI. Se prohíbe el uso, total o parcial, de cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma, sin que el presente listado sea limitativo) de CCI sin el consentimiento expreso por escrito. Cualquier uso indebido de estos servicios, incluyendo cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones, otorga la facultad a CCI de cancelar su cuenta sin responsabilidad alguna, sin perjuicio de los derechos que asistan a CCI de proceder judicialmente.
5.1 ¿Qué cubre esta Licencia?
Esta Licencia cubre el contenido del Usuario si dicho contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual.
5.2 Contenido que no cubre la Licencia
Esta Licencia no afecta a los derechos de privacidad del Usuario.
Esta Licencia no cubre el siguiente tipo de contenido:
- Información objetiva y disponible públicamente que proporcione el Usuario.
- Comentarios que nos envía el Usuario, como sugerencias para mejorar nuestros servicios.
5.3 Ámbito
Esta Licencia es:
- Mundial, lo que quiere decir que es válida en todo el mundo.
- Libre de royalties, lo que quiere decir que no hay que pagar una tarifa por esta Licencia.
- Personal, lo que quiere decir que no es extensible a nadie más.
- Intransmisible, lo que quiere decir que tienes prohibido cederlo a terceros.
5.4 Derechos
Esta Licencia permite a CCI hacer lo siguiente:
- Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar tu contenido del Usuario; por ejemplo, para guardarlo en nuestros sistemas y permitir que puedas acceder a él desde cualquier lugar.
- Sublicenciar estos derechos a nuestros proveedores, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas que se describen más adelante en la sección de finalidades.
5.5 Finalidades
CCI usará los derechos que le confiere esta licencia únicamente con el fin de gestionar y mejorar las funcionalidades, es decir, para permitir que los servicios funcionen con normalidad y crear funciones nuevas. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar el contenido y poder hacer lo siguiente:
- Reconocer patrones en los datos.
- Brindarle contenido.
- Incluirlo en nuestro boletín informativo.
- Realizar la debida diligencia de aquellos Usuarios que opten por la apertura de la Cuenta de Corretaje Bursátil.
5.6 Duración
Esta Licencia tiene validez durante el tiempo que seas cliente de CCI o Usuario de nuestro portal. Si retiras nuestros servicios, cualquier contenido cubierto por esta Licencia dejará de estar disponible a través de nuestros sistemas.
6. Usar los Servicios de CCI
El Usuario es responsable de lo que hace con su cuenta de CCI, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener su cuenta protegida, tales como el acceso a la misma, usuario y contraseña.
7. Comunicaciones Relacionadas con CCI
Para proporcionar una mejor experiencia, a veces le enviaremos información al Usuario. Si quiere obtener más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si decide enviarnos comentarios como, por ejemplo, sugerencias para mejorar nuestros servicios, podemos considerarlos sin que ello suponga una obligación.
8. En caso de Problemas o Discrepancias
Tanto la Ley 249-17 como estos Términos y Condiciones le dan al Usuario derecho a (1) una cierta calidad de servicio en el uso de medios digitales y canales no presenciales; y (2) tener a disposición medios para solucionar problemas si surgen.
En esta sección, detallamos los canales disponibles para abordar cualquier problema o discrepancia, así como proporcionar valiosas ideas para la mejora continua de nuestras funcionalidades.
- Buzón de Sugerencias en la Plataforma:
- Reportar un problema/error: Ponemos a su disposición un buzón de sugerencias en nuestra plataforma, donde podrá informar cualquier problema técnico, error o dificultad que experimente durante el uso de nuestros servicios.
- Sugerir una idea o mejora: A través del buzón de sugerencias, usted puede proponer ideas o mejoras que considere beneficiosas para la optimización de nuestros servicios o la experiencia del usuario.
- Puntuar su experiencia: Le ofrecemos la opción de evaluar y puntuar su experiencia general de nuestras funcionalidades, permitiendo recopilar información valiosa para futuras mejoras.
- Correo Electrónico: Puede contactarnos por correo electrónico, detallando cualquier problema, discrepancia, sugerencia o comentario que desee compartir para mejorar nuestras funcionalidades. Nuestro correo electrónico para este propósito es servicioalcliente@cci.com.do
- Vía Telefónica: Para contactarnos de esta manera, puede llamar al número +1 809.566.6084
9. Garantía
Ofrecemos una plataforma con un nivel de competencia y diligencia razonable. Le pedimos como Usuario que, si considera que no mantenemos el nivel de calidad que espera, nos lo comunique y trabajaremos para intentar solucionar el problema.
10. Renuncias de Responsabilidad
Los únicos compromisos que hacemos en relación con nuestra plataforma (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer necesidades) son los que recogen en (1) la sección de Garantía; (2) los Términos y Condiciones; y (3) leyes que no pueden limitarse por estos Términos y Condiciones.
11. Solucionar Disputas, Legislación Aplicable y Tribunales
Estos Términos y Condiciones están sometidos a la legislación del domicilio de CCI. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, siempre que la Ley lo permita, se entenderá que CCI y el Usuario se han sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de CCI.
CCI perseguirá el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de su plataforma, las infracciones de los derechos que a CCI o a sus licenciantes correspondan, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
12. Sobre estos Términos y Condiciones
La Ley otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones describen la relación entre el Usuario y CCI. No crean ningún derecho legal para otras personas, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no cumple con estos términos y condiciones y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.
CCI puede actualizar los presentes Términos y Condiciones (1) para reflejar las modificaciones que se producen en la plataforma o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, o elimina los que han quedado obsoletos; (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.
Al modificar estos Términos y Condiciones, lo notificaremos con la debida antelación y daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función que en nada afecte el servicio o su continuidad ni sea contrario a estos Términos y Condiciones; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales, los cuales serán notificados con posterioridad a este incidente, en el plazo máximo de 30 días hábiles. Si no está conforme con los nuevos Términos y Condiciones, no se le permitirá acceso al portal. El Usuario también puede poner fin en cualquier momento a la relación que mantiene con nosotros cancelando su cuenta de CCI a través de tu ejecutivo de cuenta.
CCI se reserva el derecho a cancelar el acceso a la plataforma y/o servicios en cualquier momento y sin comprometer su responsabilidad, informando ello por escrito y en tiempo oportuno a través de los canales de notificaciones habilitados en esta plataforma o en el Contrato de Corretaje Bursátil. La notificación se realizará dentro de un plazo de 30 días hábiles después de la cancelación, garantizando así una comunicación transparente y eficiente con nuestros usuarios.